हर मरीज़ की कॉल का जवाब, दिन हो या रात।
भीड़ के समय और बंद होने के बाद फ़्रंट डेस्क से कॉल छूट जाती हैं। Baap AI वॉइस एजेंट मरीज़ों की हर कॉल का जवाब देता है, अपॉइंटमेंट बुक और री-शेड्यूल करता है, समय और डॉक्टरों से जुड़े आम सवालों के जवाब देता है, रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप कॉल करता है, और कोई भी मेडिकल या ज़रूरी मामला आपके स्टाफ़ को सौंप देता है।
- CallerHi, I need to see Dr. Mehta this week.
- AI Voice AgentSure. Dr. Mehta has Thursday at 10:30 AM or Friday at 5 PM. Which would you like?
- CallerThursday, please.
- AI Voice AgentBooked for Thursday at 10:30 AM. Please bring your previous reports. I'll send a confirmation and a reminder the day before.
- CallerThanks. Is parking available?
- AI Voice AgentYes, there's visitor parking at the main entrance.
Appointment booked · confirmation sent · reminder scheduled
उदाहरण बातचीत
यह कैसे काम करता है
मरीज़ कॉल करता है
एजेंट किसी भी समय, बिना इंतज़ार के, तुरंत जवाब देता है।
रिक्वेस्ट समझता है
बुकिंग, री-शेड्यूलिंग, समय, डॉक्टर, रास्ता या फ़ॉलो-अप का सवाल।
आपके सिस्टम में काम करता है
अपॉइंटमेंट बुक करता है या बदलता है और कन्फ़र्मेशन भेजता है।
ज़रूरत पड़ने पर आगे बढ़ाता है
कोई भी मेडिकल या ज़रूरी मामला कॉल समरी के साथ आपके स्टाफ़ को सौंपा जाता है।
एजेंट क्या-क्या संभालता है
24/7 कॉल का जवाब
भीड़ के समय, लंच ब्रेक में या बंद होने के बाद भी कोई कॉल नहीं छूटती।
अपॉइंटमेंट
रियल टाइम में अपॉइंटमेंट बुक, री-शेड्यूल और कैंसल करता है।
रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप
अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, दवा के अलर्ट और विज़िट के बाद फ़ॉलो-अप कॉल।
आम सवाल
समय, डॉक्टर, विभाग, रास्ता, पार्किंग और साथ लाने वाले दस्तावेज़।
स्टाफ़ को हैंडओवर
मेडिकल, ज़रूरी या संवेदनशील कॉल पूरे संदर्भ के साथ सही व्यक्ति तक पहुँचाता है।
मरीज़ों की भाषाएँ
अंग्रेज़ी के साथ कई भारतीय और क्षेत्रीय भाषाएँ बोलता है।
हेल्थकेयर के लिए पूरा सॉफ़्टवेयर स्टैक
अस्पताल, क्लिनिक और डायग्नोस्टिक सेंटर मरीज़ों के रिकॉर्ड, अपॉइंटमेंट, फ़ार्मेसी, लैब और बिलिंग के लिए हमारे हॉस्पिटल मैनेजमेंट सिस्टम का, रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप कॉल के लिए AI वॉइस एजेंट का, स्टाफ़ रोस्टर के लिए HRMS का और कैंपस सुरक्षा के लिए CCTV AI का उपयोग करते हैं।
हेल्थकेयर सॉफ़्टवेयर देखेंअक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या AI रिसेप्शनिस्ट मेडिकल सलाह देता है?
नहीं। यह सिर्फ़ शेड्यूलिंग, रिमाइंडर और आम सवाल संभालता है। कोई भी मेडिकल, ज़रूरी या संवेदनशील मामला कॉल की समरी के साथ आपके स्टाफ़ को सौंपा जाता है।
क्या यह रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप कॉल कर सकता है?
हाँ। यह अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, दवा के अलर्ट और विज़िट के बाद फ़ॉलो-अप के लिए शेड्यूल की गई आउटबाउंड कॉल करता है।
क्या यह हमारे हॉस्पिटल सॉफ़्टवेयर के साथ काम करता है?
यह Baap Hospital Management System के साथ नेटिव रूप से काम करता है और AI वर्कफ़्लो ऑटोमेशन, webhooks और REST API के ज़रिए दूसरे सिस्टम से जुड़ता है।
क्या मरीज़ों का डेटा हमारे परिसर में रह सकता है?
Baap प्रोडक्ट्स डिफ़ॉल्ट रूप से क्लाउड पर चलते हैं। अगर मरीज़ों का डेटा आपके अपने परिसर में ही रहना ज़रूरी है, तो BoardView Enterprise के साथ ऑन-प्रिमाइसेस या हाइब्रिड डिप्लॉयमेंट उपलब्ध है।
यह कौन सी भाषाएँ बोलता है?
अंग्रेज़ी के साथ कई भारतीय और क्षेत्रीय भाषाएँ। ऑनबोर्डिंग के दौरान अतिरिक्त भाषाएँ कॉन्फ़िगर की जा सकती हैं।
