Janhit
Plataforma de solicitudes de servicio ciudadano tipo 311.
Una plataforma de solicitudes de servicio ciudadano para gobiernos, similar a un sistema 311. Los residentes reportan problemas con fotos y ubicación, el funcionario correspondiente se asigna automáticamente y todos pueden seguir el estado hasta su resolución.
- Canales
- Portal web y app móvil
- Asignación
- Asignación automática de funcionarios
- Evidencia
- Reportes con foto y ubicación
- Usuarios
- Ciudades, condados, organismos y departamentos
Funciones de Janhit
Recepción de solicitudes
Departamento, descripción, fotos y ubicación en un solo formulario.
Asignación automática
Las solicitudes llegan al funcionario responsable.
Seguimiento de estado
Enviada, asignada, en revisión, resuelta, cerrada.
Espacio de trabajo del funcionario
Colas, plazos y escalamientos.
Transparencia pública
Tasas de resolución y tiempos de respuesta.
Analítica
Zonas críticas y desempeño del servicio por departamento.
Cómo funciona Janhit
Informe
Un residente envía un problema con una foto y su ubicación.
Asignar
La solicitud llega al departamento y funcionario correctos.
Resolver
El funcionario actualiza el avance y cierra la solicitud.
Medir
Los directivos ven los tiempos de respuesta y los pendientes.
Quién utiliza Janhit
Municipios
Baches, alumbrado público, limpieza y problemas de agua.
Condados y distritos
Solicitudes de servicio entre departamentos.
Departamentos de educación
Infraestructura escolar y quejas.
Departamentos de salud
Reportes de salud pública y seguimiento.
Forma parte de nuestras soluciones por industria para gobierno.
Implementación, seguridad y soporte
Cloud hosting
Janhit runs in our cloud as a managed service. For data residency or security requirements, on-premises or hybrid deployment is available with BoardView Enterprise.
Acceso basado en roles
Roles y permisos detallados, historial de auditoría y claves de API seguras para integraciones.
Onboarding and support
Data migration, configuration and training from the engineers who build the product, with support levels set by your plan.
Preguntas frecuentes sobre Janhit
¿Qué es Janhit?
Janhit is a citizen service request platform for governments, like a 311 system. Residents report issues with photos and location, the right officer is assigned automatically, and everyone can track status to resolution.
¿Janhit es similar a un sistema 311?
Sí. Janhit ofrece recepción, asignación y seguimiento de solicitudes de servicio ciudadanas al estilo 311, con una app móvil pública y un espacio de trabajo para funcionarios.
¿Quién utiliza Janhit?
Common uses include municipalities (potholes, streetlights, sanitation and water issues); counties and districts (service requests across departments); education departments (school infrastructure and complaints); and health departments (public health reports and follow-up).
¿Cómo funciona Janhit?
It works in four steps. 1. Report: a resident submits an issue with a photo and location. 2. Assign: the request goes to the right department and officer. 3. Resolve: the officer updates progress and closes the request. 4. Measure: leaders see response times and backlog.
¿Janhit funciona con otros productos de Baap?
Yes. Janhit connects with AI Workflow Automation, AI Voice Agent and CCTV AI: approvals and handoffs between departments; a voice helpline that logs citizen requests in Janhit; camera alerts from public facilities raised as Janhit requests. Other systems connect through AI Workflow Automation, webhooks and APIs, scoped with you.